Courageous Cultures

No vadītājiem, kuri sūdzas, ka viņu komandas neveicina idejas, lai darbinieki paceltu rokas, jo viņu ieguldījums netiek meklēts-vainīga ir uzņēmuma kultūra. Drosmīgās kultūras piedāvā ceļvedi, lai izveidotu augstas veiktspējas kultūru, kurā iesaistītos idejas, risinātu problēmas un atalgotu visu līmeņu ieguldījumus.

Daudzi vadītāji ir pārliecināti, ka viņiem ir atvērta vide, kas mudina darbiniekus runā un ir šokā, uzzinot, ka darbinieki kavējas. Darbiniekiem ir idejas un viņi vēlas tikt uzklausīti. Līderība vēlas viņus dzirdēt. Tomēr pārāk bieži gan darbinieki, gan vadītāji uzskata, ka nevienam nerūp lietas uzlabošana. Atvienošanās laika gaitā parasti tikai paplašinās, abām pusēm kļūstot stingrākam savā viedoklī.

Lai kļūtu par drosmīgu kultūru, jāveido mikroinovatoru, problēmu risinātāju un klientu aizstāvju komandas. Mikroinovators ir darbinieks, kurš konsekventi meklē mazus, bet spēcīgus veidus, kā uzlabot biznesu. Problēmu risinātājs ir darbinieks, kuram rūp tas, kas nedarbojas, un vēlas to uzlabot. Viņi atklāj un atklāti runā par to, kas nedarbojas, un kritiski domā par to, kā to novērst. Klientu aizstāvis ir darbinieks, kurš redz jūsu klientu acīm un runā viņu vārdā. Viņi aktīvi meklē veidus, kā uzlabot klientu pieredzi un mazināt klientu neapmierinātību.

Mūsu straujo pārmaiņu pasaulē drosmīga kultūra ir jūsu konkurences priekšrocība. Tas nodrošina, ka jūsu uzņēmums ir “lipīgs” gan klientiem, gan darbiniekiem. Šajā grāmatā jūs uzzināsit praktiskus rīkus, lai atklātu, piesaistītu un izvērstu labākās idejas no visiem jūsu organizācijas līmeņiem.